자주 묻는 질문

주문, 배송, 관세 및 반품에 대한 빠른 답변을 아래에서 확인하세요. 필요한 정보를 찾을 수 없으신가요? 문의하기.

주문

어디서 배송되나요?

모든 주문은 일본 도쿄에 위치한 저희 사무실에서 포장 및 발송됩니다.

제품은 정품인가요?

네. 저희는 많은 일본 브랜드와 일본 이외의 지역에서는 구하기 어려운 일본 한정 모델을 포함하여, 취급하는 브랜드의 정품만 판매합니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

주요 신용카드, Apple Pay 및 Google Pay를 사용할 수 있습니다. 모든 결제는 결제 시 안전하게 처리됩니다. 가능한 경우 가격은 현지 통화로 표시됩니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문 번호와 함께 info@dartsbuddy.com로 가능한 한 빨리 이메일을 보내주세요. 아직 발송되지 않은 주문은 변경하거나 취소할 수 있습니다.

배송

어떻게 배송되나요?

저희는 일본 우편의 EMS(Express Mail Service)를 통해 전 세계로 배송하며, 이는 빠르고 추적 및 보험이 제공되는 서비스입니다. 결제 전에 정확한 배송비를 확인할 수 있습니다. 전체 요금표는 배송 및 반품에서 확인하세요.

배송은 얼마나 걸리나요?

EMS는 발송 후 아시아까지는 보통 2~4일, 북미까지는 3~5일, 유럽 및 오세아니아까지는 4~6일이 소요됩니다. 통관으로 인해 때때로 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

운송장 번호를 받을 수 있나요?

네. 일본 우편에서 주문을 수거하는 대로 운송장 번호를 이메일로 보내드려 일본 우편 웹사이트에서 패키지를 추적할 수 있습니다.

배송비는 어떻게 계산되나요?

모든 제품에는 포장된 무게가 등록되어 있으며, 배송비는 주문의 총 무게와 목적지에 따라 계산됩니다. 여러 품목을 한꺼번에 주문하는 것이 일반적으로 따로 주문하는 것보다 저렴합니다.

관세 및 세금

관세와 세금이 포함되는 국가는 어디인가요?

미국, 프랑스, 모나코, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 룩셈부르크, 몰타, 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 에스토니아 및 슬로바키아로 가는 주문에는 수입 관세와 세금(EU 국가의 경우 부가가치세 포함)이 포함됩니다. 이 국가들의 가격에는 이미 관세와 세금이 포함되어 있으며, 결제 시 표시되는 배송비에 통관 처리 비용이 포함되어 있습니다.

다른 국가에 거주하고 있습니다. 수입 관세나 세금을 내야 하나요?

수입 관세, 부가가치세/판매세 또는 통관 수수료는 해당 국가에서 부과될 수 있으며, 수취인이 배송 시 지불합니다. 금액은 해당 국가의 규정과 주문 금액에 따라 달라집니다. 확실하지 않은 경우 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

반품

반품 정책은 어떻게 되나요?

미사용 제품은 구매 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 지침은 info@dartsbuddy.com로 이메일을 보내 확인하세요. 제품 가격을 환불해 드리며, 배송비는 환불되지 않습니다.

제품이 파손되거나 잘못 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

죄송합니다! 배송 후 7일 이내에 주문 번호와 제품 및 포장 사진을 첨부하여 이메일을 보내주시면 적절히 조치해 드리겠습니다.

문의

어떻게 문의할 수 있나요?

info@dartsbuddy.com으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 이용해 주세요. 영어로 답변해 드리며, 보통 영업일 기준 1~2일 이내(일본 시간)에 답변해 드립니다.