常見問題 - 訂購、運送、關稅與退貨

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所有訂單皆由我們位於日本東京的辦公室進行包裝並寄出。

是的。我們只販售我們所代理品牌的正品，包括許多日本品牌以及日本以外難以購買的日本限定款式。

我們接受各大信用卡、Apple Pay 與 Google Pay。所有付款皆會在結帳時安全處理。若有提供，價格將以您當地的貨幣顯示。

請儘速將訂單編號寄至 info@dartsbuddy.com。尚未出貨的訂單可進行修改或取消。

我們透過日本郵政的 EMS（快遞服務）將商品寄往全球，這是一項快速、可追蹤且包含保險的服務。您可以在結帳前查看確切的運費。完整費率表請參閱運送與退貨。

出貨後，EMS 寄往亞洲通常需要 2–4 天，寄往北美需要 3–5 天，寄往歐洲與大洋洲則需要 4–6 天。海關清關偶爾會需要額外時間。

會。日本郵政取件後，我們會立即透過電子郵件將追蹤編號寄給您，以便您在日本郵政網站上追蹤包裹。

每件商品皆有註冊包裝後重量，運費則依您的訂單總重量及目的地計算。通常同時訂購多件商品會比分開訂購更便宜。

寄往美國、法國、摩納哥、義大利、西班牙、荷蘭、盧森堡、馬爾他、瑞典、丹麥、芬蘭、愛沙尼與斯洛伐克的訂單已包含進口關稅與稅金（包括歐盟國家的增值稅）。這些國家的價格已包含上述費用，海關處理費用則包含在結帳時顯示的運費中。

您所在國家的海關可能會收取進口關稅、增值稅/商品服務稅或海關費用，並由收件人在收貨時支付。金額取決於您所在國家的規定及訂單金額。若不確定，請洽詢當地海關。

未使用過的商品可在購買後 30 天內退回。請寄電子郵件至 info@dartsbuddy.com 索取說明。我們將退還商品金額，運費恕不退還。

我們深感抱歉！請在收貨後 7 天內將訂單編號以及商品與包裝的照片寄至我們的電子郵件，我們會負責處理。

請寄電子郵件至 info@dartsbuddy.com 或使用我們的聯絡表單。我們將以英文回覆，通常會在 1–2 個工作天內（日本時間）。